古人语,读万卷书不如行万里路。在这个共赢的时代,我们只有以开放接纳的胸怀与思维,虚心向高手学习,向最好的医院学习,才能启迪智慧,开阔视野,砥砺前行。正是基于这样的目的,在医院管理诊断咨询专家的联系帮助下,6月10日—11日,我院由印茂峰院长亲自带队,组织院领导、中层干部等41人前往广东省中医院考察学习。广东省中医院号称“南粤杏林第一家”,为全国百佳医院、全国示范中医院,在管理、服务及医院文化方面等方面颇具特色,全国享有盛誉。这次考察本着“学人之长,补己之短”的原则,要求参加者虚心学习,深入思考研究,力求突破,旨在努力把医院精英团队打造成善决策的领导者、懂管理的经营者、勇打拼的实干家,深入推进医院“服务一流”战略,促进管理及服务水平上新台阶。

        6月10日(周五)下午到达广州,休整一晚,11日清晨,在省中医院负责同志陪同下,大家先后参观了该院的门诊部、治未病中心、特色疗法中心、特色病房、病人服务中心、院史陈列馆等地,详细了解了该院的发展历程、人才建设和特色科室建设、文化、服务等方面的特色及如何将文化理念灌输到制度建设中的情况。

下午,大家又一起聆听了一堂由该院病人服务中心主任夏萍女士主讲的《提升医院优质服务》的课程。课堂上,夏主任用生动翔实的案例为我们深入浅出地讲解了优质服务的6个基本认识及如何创建优质服务体系,让每个人深刻感受到服务所带来的巨大效益和影响力。
傍晚,考察结束,大家带着依依惜别之情离开广州,离开了这座务实求新的城市。在回长沙的高铁上,大家沉思不语,每个人心中都有许多的感慨与收获,想不到外面还有一个如此精彩的世界,想不到别人的发展速度与质量是如此之高,想不到广州的市民可以享受到如此方便快捷人性化的医疗服务,想不到将管理与服务做到极致真的可以产生巨大的生产力,想不到……所有的收获与体会将停留在心间,诉诸于笔端,形成个体的考察调研报告,在医院接下来将组织的专题学习成果巩固会上,一一分享,并固化成医院制度,推动财贸医院,这个积极探索、渴求幸福、矢志创新的生命,乘风破浪,向前航进。

        


 

 

 
 

 

                                                                                                                                    (院办营销科供稿)